セールスの前段階で教育をする理由と参考事例
なぜ、教育ステップが必要なのか？
セールスの前段階で教育を行うことは、顧客に製品やサービスの価値を理解してもらい、信頼関係を築くために重要です。例えば、あるオンラインダイエットサロンでは、無料ウェビナーや体験レッスン、オンライン勉強会を提供し、顧客に実際のサービスを体験させることで信頼を得て、セールスに繋げることができました。教育はセールスの成功の基盤です。
教育を通じて顧客に価値を伝え、信頼関係を築くことは、セールスの成功に不可欠な要素です。上記のポイントを踏まえた教育戦略を導入し、効果的なセールスを実現しましょう。
1、信頼関係の構築
教育を通じて、顧客と信頼関係を築くことができます。顧客は、自分がよく理解している製品やサービスを信頼しやすくなります。例えば、無料ウェビナーや体験レッスンを提供することで、顧客は実際のサービスを体験し、信頼を深めることができます。信頼関係が築ければ、セールスの際に顧客は購入を検討しやすくなります。
2、 製品価値の明確化
教育は、顧客に製品やサービスの価値を理解してもらうために重要です。顧客は、製品の特徴や利点を理解することで、その価値を実感します。例えば、オンラインヨガサロンが提供するプログラムの具体的な内容や効果を詳しく説明することで、顧客はその価値を理解し、購入を検討しやすくなります。
3、購買意欲の喚起
教育を通じて、顧客の購買意欲を喚起することができます。顧客は、自分の問題やニーズに対する解決策として製品を捉えることで、購入意欲が高まります。例えば、ヨガの健康効果やストレス解消のメリットを説明することで、顧客は自分にとっての価値を感じ、購入に前向きになります。
4、不安の解消
教育は、顧客の不安を解消するためにも役立ちます。顧客は、製品やサービスに対する疑問や不安を持っていることが多いです。例えば、オンラインダイエットサロンの具体的なレッスン内容やサポート体制を詳しく説明することで、顧客の不安を解消し、安心して購入を検討できます。
5、長期的な関係の構築
教育は、顧客との長期的な関係を築くためにも重要です。顧客が製品やサービスについて詳しく理解し、信頼を持つことで、リピーターや紹介客を増やすことができます。例えば、定期的なフォローアップや追加の教育コンテンツを提供することで、顧客との関係を深め、長期的なビジネスの成功に繋げることができます。
教育しない場合のデメリット
教育を行わない場合、顧客は製品やサービスの価値を理解できず、購入をためらうことが多くなります。また、不安や疑問が解消されないままでは、信頼関係が築けず、リピーターや紹介客も増えません。結果として、売上の向上が見込めず、ビジネスの成長が停滞する可能性があります。
教育を行わないセールスは、顧客の価値理解不足、不安や疑問の解消不足、信頼関係の欠如など多くのデメリットを生み出します。長期的なビジネスの成功を目指すためには、セールスの前段階での顧客教育が不可欠です。
1. 価値が伝わらず、購入意欲が低下する
教育を行わないセールスでは、顧客に製品やサービスの真価を理解してもらうことが難しくなります。例えば、あるIT企業が新しいソフトウェアを発売した際、事前の教育を怠り、製品の利点を十分に伝えられませんでした。その結果、顧客はソフトウェアの価値を理解せず、購入を見送りました。教育を通じて価値を伝えなければ、顧客の購入意欲は低下します。
2. 不安や疑問が解消されず、信頼関係が築けない
顧客が持つ不安や疑問を解消することなくセールスを行うと、信頼関係を築くことができません。例えば、新規のフィットネスプログラムを提供する企業が、詳細な説明や無料体験を提供せずにセールスを行った結果、顧客はプログラムの効果や内容に不安を感じ、購入をためらいました。顧客の疑問に答え、信頼を築くための教育は欠かせません。
3. リピーターや紹介客が増えない
教育を怠ると、顧客との関係が一度きりになりがちです。例えば、あるエステサロンが新しいスキンケア商品を販売した際、顧客に対する教育を行わず、使用方法や効果を十分に伝えませんでした。その結果、リピーターや紹介客が増えず、売上が伸び悩みました。教育を通じて顧客との長期的な関係を築くことが重要です。
4. 顧客が製品を正しく使えない
教育をしないと、顧客が製品やサービスを正しく使えず、満足度が低下します。例えば、新しいキッチンガジェットを販売する企業が、使用方法の説明を怠った結果、顧客は製品の使い方を理解できず、不満を抱きました。これにより、製品の評価が下がり、売上に悪影響を与えました。
5. ネガティブな口コミが広がる
教育を行わないと、顧客が不満を感じやすくなり、ネガティブな口コミが広がる可能性があります。例えば、旅行代理店が新しいツアーパッケージを販売する際、詳細な情報提供を行わず、期待外れの体験をさせてしまった結果、顧客は不満を口コミで広めました。教育を通じて期待値を管理し、顧客満足度を高めることが重要です。
6. なぜ教育をしないのか
教育をしないセールスは、短期的な成果を優先する場合が多いです。例えば、迅速な売上向上を目指すために教育プロセスを省略することがあります。しかし、これにより長期的な顧客関係が築けず、持続可能なビジネス成長が難しくなります。また、教育に時間やコストがかかるため、それを避けるために教育を省略する場合もあります。
7. 教育をしないセールスの特徴
教育をしないセールスの特徴として、以下の点が挙げられます
- 短期的な売上に焦点を当てる：
迅速な成果を求め、長期的な関係構築を軽視する。 - 顧客とのコミュニケーション不足：
製品やサービスに関する詳細な情報提供や疑問解消が行われない。 - フォローアップがない：
購入後のサポートや追加の教育が行われず、顧客が放置される。 - 過剰な広告依存：
広告に過度に依存し、教育の重要性を認識していない。
教育を省略して大きな損失を被ったビジネス事例
1. IT企業の新ソフトウェア販売の失敗
あるIT企業が、新しい業務管理ソフトウェアを市場に投入しました。短期間での売上向上を目指し、教育プロセスを省略しました。製品の機能や使用方法に関する詳細な説明を行わず、広告に依存した販売戦略を取りました。
教育省略の結果
- 顧客の混乱：顧客がソフトウェアの使い方を理解できず、導入に困難を感じた。
- 高い解約率：顧客が製品の価値を理解せず、短期間で解約するケースが多発。
- ネガティブな口コミ：満足度の低い顧客がソフトウェアの否定的な評価を広め、新規顧客獲得に悪影響を与えた。
- 収益の減少：短期的な売上は一時的に増加したものの、長期的な収益は大幅に減少し、ビジネス全体に深刻な影響を及ぼした。
2. フィットネスプログラムの導入失敗
フィットネス企業が、新しいトレーニングプログラムを導入しましたが、教育を省略し、広告キャンペーンに頼りました。プログラムの具体的な内容や効果についての詳細な情報を提供せずに販売を開始しました。
教育省略の結果
- 顧客の不満：プログラム内容を理解しないまま購入した顧客が効果を実感できず、不満を抱いた。
- 低いリピート率：顧客が再購入することなく、一度の取引で終わってしまった。
- 口コミの悪化：不満を持った顧客がネガティブな口コミを広め、新規顧客の獲得が困難に。
- 収益の停滞：初期の売上は伸びたが、リピート購入がなく、長期的な収益は伸び悩んだ。
3. エステサロンのスキンケア商品の販売失敗
エステサロンが新しい高級スキンケア商品を発売しましたが、製品教育を省略しました。広告キャンペーンに集中し、商品の具体的な使用方法や効果に関する説明を怠りました。
教育省略の結果
- 誤用によるトラブル：顧客が製品を正しく使用できず、肌トラブルを引き起こしたケースが発生。
- 信頼の喪失：誤用によるトラブルが原因で、顧客からの信頼を失った。
- 返品とクレームの増加：顧客が満足できず、返品やクレームが増加した。
- ブランドイメージの低下：ネガティブな口コミが広がり、ブランドイメージが低下。
- 売上の減少：顧客離れが進み、売上が大幅に減少。
4. 新規フランチャイズ展開の失敗
あるレストランチェーンが新規フランチャイズ店舗を展開しましたが、教育プロセスを省略しました。フランチャイズオーナーに対する十分なトレーニングやサポートを行わず、早急に開業を進めました。
教育省略の結果
- 運営トラブル：フランチャイズオーナーが店舗運営に関する知識不足で、運営トラブルが続出。
- 品質の低下：各店舗で提供されるサービスや料理の品質がばらつき、顧客満足度が低下。
- ブランドの信用失墜：統一感のない運営により、ブランド全体の信用が失墜。
- 契約解除の増加：フランチャイズ契約の解除が相次ぎ、店舗数が減少。
- 収益の悪化：フランチャイズ店舗からの収益が減少し、全体の収益が悪化。
5. 電子機器メーカーの新製品発売失敗
電子機器メーカーが新しいスマートホームデバイスを発売しましたが、ユーザー教育を省略しました。製品の設定や使用方法に関する詳細なガイドを提供せず、広告に頼ったプロモーションを行いました。
教育省略の結果
- 顧客の混乱：顧客がデバイスの設定に苦労し、サポートセンターへの問い合わせが殺到。
- 返品率の増加：設定がうまくいかない顧客が多く、返品率が増加。
- 悪評の広がり：顧客がSNSやレビューサイトでネガティブなフィードバックを広め、新規購入者が減少。
- 市場シェアの喪失：競合製品に顧客が流れ、市場シェアを失った。
- 収益の低下：売上が予想を大きく下回り、収益が低下。
教育とは自分ごとにさせないと購入しない心理
教育とは、顧客に製品やサービスを「自分ごと」として捉えてもらうためのプロセスです。ターゲット層の問題やニーズを深く理解し、具体的なエピソードや成功事例を活用しながら、パーソナライズされたコンテンツを提供することが重要です。インタラクティブなコミュニケーションを通じて、顧客との信頼関係を築き、効果的なセールスに繋げましょう。
1. 自分ごとにさせる重要性
顧客は、自分に関連性があると感じる製品やサービスに対して強い関心を持ちます。自分ごとに感じられない商品は、どれだけ優れたものであっても購入の対象になりにくいです。ターゲット層の具体的な問題やニーズに焦点を当て、それに応じた解決策を提示することが重要です。
2. ターゲット層の問題とニーズの理解
顧客が直面する問題やニーズを深く理解することは、効果的な教育の第一歩です。例えば、健康に悩む人々には、健康管理や改善に役立つ具体的な方法や製品を紹介することが効果的です。ターゲット層の悩みや願望に共感し、それに対応したコンテンツを提供することで、顧客に「自分ごと」として捉えてもらうことができます。
3. 具体的なエピソードと成功事例の活用
具体的なエピソードや成功事例を通じて、顧客に製品やサービスの効果を実感してもらうことができます。例えば、ダイエットプログラムを提供する企業が、実際にプログラムを成功させた顧客のストーリーを紹介することで、他の顧客にもその効果を信じさせることができます。実際の経験談は、顧客に「自分にもできるかもしれない」と感じさせます。
4. 教育コンテンツのパーソナライズ
顧客にとって関連性のある情報を提供するために、教育コンテンツをパーソナライズすることが重要です。顧客の属性や行動に基づいてカスタマイズされた情報を提供することで、より一層「自分ごと」として感じてもらうことができます。メールキャンペーンやターゲット広告を活用して、個別のニーズに応じた情報を届けることが効果的です。
5. インタラクティブなコミュニケーション
教育は一方的な情報提供だけでなく、顧客とのインタラクティブなコミュニケーションも含まれます。Q&Aセッションやライブチャットを通じて顧客の疑問に答え、フィードバックを収集することで、より個別のニーズに応じた対応が可能になります。双方向のコミュニケーションは、顧客に「自分ごと」として感じてもらうための強力な手段です。
ダイエットサロンが必要だと自分ごとにさせる文章のステップ
今からお伝えするステップを通じて、ダイエットサロンの価値を顧客に「自分ごと」として感じてもらい、購入意欲を高めることができます。ターゲット層のニーズに応じた具体的な提案と共感を引き出すことで、効果的なセールスを実現しましょう。
ステップ1: ターゲット層の問題とニーズを理解する
「忙しい日々の中で、自己流のダイエットが続かない」、「ダイエットはしたい、でも一人ではモチベーションが維持できない」といった悩みを言葉化しターゲットコールにする。具体的なターゲット層のライフスタイルや健康に対する不安を把握する。
事例①
「忙しい日々の中で、自己流のダイエットが続かない」
そんな、あなたにとっておきのご案内があります。
事例②
今からお伝えするサービスは
「ダイエットはしたい、でも一人ではモチベーションが維持できない」
そんな人にぴったりの案内となります。
ステップ2: 共感を引き出すイントロダクション
「あなたも、こんな悩みを抱えていませんか？」と問いかけ、ターゲット層が感じている問題を明確にする。例えば、「仕事や家事に追われて運動する時間がない」、「食事制限をしても結果が出ない」といった具体的な状況を挙げる。
事例①
こんな方におすすめのサービスです。
・「仕事や家事に追われて運動する時間がない」
・「食事制限をしても結果が出ない」
・「ダイエットはしたい、でも一人ではモチベーションが維持できない」
・「忙しい日々の中で、自己流のダイエットが続かない」
など・・
ステップ3: 問題解決のためのダイエットサロンの紹介
「ダイエットサロンは、あなたの健康と美容をトータルでサポートします」と提案し、サロンのメリットを紹介する。例えば、「専門家による個別指導」、「最新のダイエットプログラム」、「リラックスできる環境」といったポイントを強調する。
ステップ4: 成功事例を通じて自分ごとにさせる
「実際にダイエットサロンを利用した方の声」として、具体的な成功事例を紹介する。「〇〇さんは3ヶ月で10kgの減量に成功」、「△△さんは健康診断の数値が改善し、自信を取り戻しました」といった実例を挙げる。
ステップ5: パーソナライズされた提案
「あなたの目標に合わせたプログラムを提案します」として、個別のニーズに応じた具体的なプランを示す。例えば、「体脂肪を減らしたい方には有酸素運動と食事管理のプラン」、「筋力をつけたい方にはパーソナルトレーニングとプロテイン指導」といった具体的な提案を行う。
ステップ6: インタラクティブなコミュニケーション
「まずは無料カウンセリングを受けてみませんか？」と誘い、顧客との双方向のコミュニケーションを促す。Q&Aセッションやライブチャット、オンライン勉強会を活用し、疑問や不安をその場で解消する。
ステップ7: 行動の促し
「今すぐ無料カウンセリングを予約し、理想の自分を目指しましょう」と具体的な行動を促す。早期申し込み特典や初回無料体験などのインセンティブを提供し、行動を促進する。
「NG事例」ダイエットサロンの自分ごとにならない販売者中心の文章のステップ
顧客にとって「自分ごと」と感じられない販売者中心のアプローチを取ることで、購入意欲を低下させ、効果的なセールスを阻害してしまいます。対処法は顧客のニーズや問題に共感し、それに応える内容にすることが重要です。お客様にとって「自分の悩みが解消するかどうか」が最大のポイントであり、販売者の思いやメッセージばかりを語られてもそこにお金と時間を投資することは困難な選択となります。
ステップ1: 販売者の情熱だけを語るイントロダクション
「私たちのダイエットサロンは最高です。私たちは健康と美容に情熱を持って取り組んでいます。」と、顧客のニーズに触れずに自社の情熱だけを強調する。
ステップ2: サロンの設立経緯を詳述
「このサロンは、私たちが健康と美容の分野で長年の経験を積んだ結果、設立しました。」と、顧客の問題解決に関する具体的な説明を省略し、設立者のバックグラウンドを中心に話を進める。
ステップ3: サロンの施設や設備を紹介
「最新のマシンと豪華な施設を完備しています。素晴らしい環境でトレーニングができます。」と、設備の豪華さに重点を置き、顧客が求める具体的な成果や価値には触れない。
ステップ4: プログラムの詳細を羅列
「私たちのプログラムには、パーソナルトレーニング、栄養指導、マッサージが含まれています。」と、顧客の具体的なニーズや問題解決に対するアプローチを説明せず、プログラムの内容をただ羅列する。
ステップ5: 成立者の成功体験を強調
「私たちの創設者は、このプログラムで20kgの減量に成功しました。私たちはこの方法を皆さんに伝えたい。」と、顧客の成功事例ではなく、創設者自身の体験談を強調する。
ステップ6: 顧客の声を無視
「私たちのサロンは数々の賞を受賞し、多くのメディアで取り上げられています。」と、顧客の実際の声や成功事例を無視し、受賞歴やメディア露出を中心にアピールする。
ステップ7: 行動の促しが弱い
「もし興味があれば、ぜひお問い合わせください。」と、具体的な行動を促さず、顧客が積極的に参加したくなるようなインセンティブも提供しない。
上記の案内でも購入してくださるのは「熱狂的レベルのファン」が生まれる「推し活型ビジネス」になります。「推し活型ビジネス」は「熱狂的レベルのファン」が生まれるのに非常に時間（1年ほど）がかかり、また「同じ人ばかりが何度も買う」という新規顧客購入率が異常に低い、将来的には不安要素が多いビジネスになってしまいます。非常に不安定な収入しか生まれないビジネスタイプになるので要注意。
自分ごとにさせることができないサービスの原因は
「ターゲット」を決めていないことにある
1. ターゲット未設定の問題点
ターゲットを明確に決めないと、サービスが誰に向けたものかが不明瞭になり、メッセージがぼやけてしまいます。結果として、顧客にとって「自分ごと」と感じられないため、購入意欲が低下します。
2. 一貫性のないメッセージ
ターゲットが設定されていない場合、広告やマーケティングメッセージに一貫性がなくなります。異なる顧客層に向けたメッセージを発信してしまい、どの層にも響かない結果となります。
3. 顧客の問題解決が不十分
ターゲットを設定していないと、顧客の具体的な問題やニーズを把握できず、適切なソリューションを提供できません。これにより、顧客が「自分ごと」と感じられず、サービスに魅力を感じなくなります。
4. 効果的なマーケティング戦略の欠如
ターゲットが不明確なため、効果的なマーケティング戦略を立てることができません。広告のターゲティングが曖昧になり、リソースが無駄に使われてしまいます。
5. 顧客の信頼を得られない
ターゲットを設定していないと、顧客が自分のためのサービスだと感じられず、信頼関係を築くことができません。信頼の欠如は、顧客の離脱を招き、ビジネスの成長を阻害します。
HARMの法則でターゲット設定をする
ターゲット設定には「HARMの法則」が有効です：
- H（Human）: ターゲットの人間性を理解し、具体的なペルソナを設定する。
- A（Aspiration）: ターゲットが抱える願望や目標を明確にする。
- R（Reality）: ターゲットの現実的な状況や課題を把握する。
- M（Motivation）: ターゲットの行動を促す動機を分析する。
これらの要素を基にターゲットを明確に設定することで、サービスを「自分ごと」と感じてもらいやすくなり、効果的なマーケティングとセールス戦略を展開できます。
ターゲット設定をしているオンラインダイエットサロンの事例
1. ターゲット設定：忙しい働き盛りのビジネスマン
ターゲットの特徴
- 年齢：30〜50歳
- 職業：企業の管理職や営業職
- ニーズ：短時間で効果的なダイエット方法、ストレス管理
効果とメリット
- 効果：忙しい日常でも取り入れやすいプログラムを提供することで、継続率が高まり、顧客の満足度が向上。
- メリット：ターゲットに特化した広告とコンテンツにより、顧客が自分ごととしてサービスを捉えやすく、購入意欲が増加。
2. ターゲット設定：産後のママ
ターゲットの特徴
- 年齢：25〜40歳
- 状況：産後の体型回復を目指す主婦や働くママ
- ニーズ：自宅でできるダイエット方法、子育て中でも続けられるプログラム
効果とメリット
- 効果：子育て中でも無理なく続けられるプログラムを提供することで、利用者の満足度が高まり、口コミでの新規顧客獲得が期待できる。
- メリット：ターゲット層に特化したサービスやサポートにより、顧客の信頼感が増し、リピーターが増える。
3. ターゲット設定：健康志向のシニア
ターゲットの特徴
- 年齢：60歳以上
- 状況：健康維持や生活習慣病の予防を目的とするシニア層
- ニーズ：無理のない運動、栄養バランスの取れた食事指導
効果とメリット
- 効果：シニアに優しい運動プログラムと栄養指導を提供することで、顧客の健康維持に貢献し、満足度が高まる。
- メリット：シニア層に特化したマーケティングにより、顧客が自分ごととして受け入れやすく、信頼性が高まる。
ターゲット設定の重要性とHARMの法則
ターゲット設定を行うことで、顧客に「自分ごと」と感じてもらいやすくなり、効果的なマーケティングが可能になります。HARMの法則を用いてターゲット設定を行うことで、以下のようなメリットが得られます：
- H（Human）：顧客像を明確にし、パーソナライズされたコンテンツを提供。
- A（Aspiration）：顧客の目標や願望に基づいたサービスを提案。
- R（Reality）：顧客の現実的な状況や課題に対応したソリューションを提供。
- M（Motivation）：顧客の行動を促す動機を把握し、効果的なマーケティング戦略を立案。
ターゲット設定をしっかり行うことで、顧客のニーズに応じたサービス提供が可能になり、ビジネスの成功に繋がります。
自分ごとにさせて興味を生ませるヨガサロンの事例
オンラインヨガサロンsvayam（スヴァヤン）を自分ごとにさせながら募集していく流れを見てみましょう。
※こちらの案内サイトはお見本なので参加はできません
ベネフィットがわかりやすいサービスにする
オンラインヨガサロンsvayam（スヴァヤン）のベネフィットは
自らに由る
本来のエネルギーを呼び覚まし
免疫力低下から卒業し
本来の自然治癒力が蘇るヨガサロン
になります。
ベネフィットが決まると自然にターゲットも決まっていきます。
本来のエネルギーを呼び覚まし
免疫力低下から卒業し
本来の自然治癒力を手にしたい人
こんな風にターゲットが明確に文字化できます。
案内サイトだけで販売しても良いのですが、オンライン説明会&勉強会を開催した方が参加率は上がります。
理由はテキストメッセージより「リアル（オンライン）で会って伝える言葉」の方が教育が強くできるからです。
リアル（オンライン）で会って伝える言葉の強み
1. 感情の伝達と共感の構築
テキストメッセージでは伝えきれない感情や熱意を、リアルタイムのコミュニケーションではしっかり伝えることができます。表情や声のトーン、ボディランゲージを通じて、顧客に対する共感や信頼を築くことが可能です。
2. 双方向の対話で深い理解を促進
オンラインや対面での会話では、リアルタイムでの質問やフィードバックに対応できます。これにより、顧客の疑問を即座に解消し、より深い理解を促すことができます。テキストでは得られないリアルタイムのインタラクションが、教育効果を高めます。
3. 専門的なデモンストレーションの実施
オンラインまたは対面での説明会では、製品やサービスのデモンストレーションを実施できます。実際に目の前で動作を確認できることで、顧客にとっての具体的なイメージが湧きやすくなり、信頼感や購入意欲を高める効果があります。
意外にテキストメッセージでは伝わっていない事実
1. ニュアンスと感情の欠如
テキストメッセージでは、送り手の意図や感情が伝わりにくいことがあります。声のトーンや表情が伴わないため、言葉のニュアンスが誤解される可能性が高く、正確な意図が伝わらないことが多いです。
2. 誤解やミスコミュニケーション
テキストのみのコミュニケーションは、文脈や背景情報の不足により誤解を生じやすいです。受け手が自分の解釈でメッセージを理解するため、意図しないミスコミュニケーションが発生するリスクが高まります。
3. 質問と回答の限界
リアルタイムの対話とは異なり、テキストメッセージでは即座に質問を投げかけたり、その場で回答を得ることが難しいです。このため、詳細な説明や疑問の解消が不十分になりがちで、効果的な教育や信頼構築が難しくなります。
自分ごとにさせるメルマガでの案内事例
オンラインヨガサロンsvayam（スヴァヤン）の説明会&勉強会の案内をメルマガでします。
ベネフィットが決まっているのでシンプルに「自分ごと」にさせる内容で案内レターを作成すると、
メルマガ案内文
件名：免疫力向上と自然治癒力の回復を目指すオンラインヨガサロン説明会＆勉強会
こんにちは！
あなたの心と体を本来の状態に戻し、自然治癒力を呼び覚ますオンラインヨガサロン「svayam」へようこそ。この度、特別な説明会＆勉強会を開催いたします。忙しい日常に追われ、免疫力の低下や疲労感を感じている方に最適な機会です。
イベント詳細：
日程：〇月〇日（〇曜日）
時間：午後〇時〜午後〇時
場所：オンライン（Zoom）
こんな方におすすめ：
・最近、体調がすぐれないと感じる方
・自然治癒力を高めたい方
・ヨガに興味があるが、初心者で何から始めたら良いかわからない方
・忙しい毎日の中で、心身のバランスを取り戻したい方
説明会の内容：
・ヨガの基本と効果
・ヨガがどのように免疫力を高め、自然治癒力を引き出すのかをご説明します。
プログラム紹介
オンラインヨガサロン「svayam」の具体的なプログラム内容をご紹介します。
Q&Aセッション
皆様からのご質問にお答えします。ヨガについての疑問や不安を解消しましょう。
実践ミニレッスン
簡単なヨガポーズを体験し、その効果を実感してください。
参加特典：
無料カウンセリング：あなたの悩みに応じたアドバイスを提供します。
初回レッスン無料クーポン：説明会後、すぐに始められる特典をプレゼント。
ぜひ、この機会に自分自身のエネルギーを呼び覚まし、免疫力を向上させる方法を学んでみませんか
ご参加を心よりお待ちしております。
参加登録はこちら：[登録リンク]
心身ともに健康な生活をサポートするために、私たちと一緒に新しい一歩を踏み出しましょう。
健康と幸せを願って、
オンラインヨガサロン「svayam」
こんな風に案内することができます。
これをみて、「ヨガでダイエット」したい人は来ないですよね。
・免疫力向上と自然治癒力の回復を手にしたい人
が興味を持ってくれます。
次は、「販売者の想い」だけで作成した案内レターを見ていきましょう。
オンラインヨガサロン「svayam」説明会＆勉強会の案内
こんにちは！
私が初めてヨガに出会ったのはパリでのことです。当時、オートクチュールメゾンでジュエリーデザイナーのマルティーヌのアシスタントをしていました。彼女がヨガを勧めてくれたのです。「人生が豊かになるよ」と教えてくれ、見よう見まねでヨガを始めました。すぐにヨガとインド哲学の世界に夢中になりました。
その後、アイアンガーヨガに出会いました。イタリア人の先生からシンプルなアサナを学び、自分の内側へと意識を向ける感覚を初めて味わいました。それはクリアで透き通ったリラックス感であり、「もっと自分は自分でいればいい」という感覚も自然にやってきました。身体が本当にリラックスすることで、感情や思考に与える影響の大きさに感動しました。
この経験から、オンラインヨガサロン「svayam」を立ち上げました。私たちのサロンでは、皆様が自分の本来のエネルギーを呼び覚まし、免疫力を高めるお手伝いをしています。ぜひ説明会＆勉強会に参加して、私たちのヨガの世界を体験してください。
イベント詳細：
日程：〇月〇日（〇曜日）
時間：午後〇時〜午後〇時
場所：オンライン（Zoom）
ご参加をお待ちしております！
心身ともに健康な生活をサポートするために、私たちと一緒に新しい一歩を踏み出しましょう。
オンラインヨガサロン「svayam」
いい感じに見えますが、「思いだけ語られて」も見込み客の方には関係のない話なんです。
見込み客は「自分にとって必要なサービスかどうか」「お金を支払う価値があるのか」「時間を投資する価値があるのか」
この部分が納得しないことにはサービスを購入されることはありません。
実はSNSマーケティングでも89%の人が「想いを伝えるセールス」をされています。
今すぐ、改善していきましょう、「意味不明な案内」は「熱烈なファン」以外は理解できずにスルーしてしまいます。
普通のヨガサロンではない差別化要素で「自分ごと」にさせやすい
オンラインヨガサロン「svayam」では2つのプログラムで他のサービスと差別化をさせています。
「1ポーズ集中ヨガ講座」は、毎月一つのヨガポーズに焦点を当て、そのポーズを徹底的に学び、実践する60分のオンラインレッスンです。この講座では、特定のポーズを深く理解し、自分自身の身体と心にどのような影響を与えるかを体感することができます。毎月、さまざまな体の症状の自然治癒力を上げていく「1ポーズ集中ヨガ」を提供していきます。
体の症状の自然治癒力を上げていくが「1ポーズ集中ヨガ講座」の効果です。
「1ポーズ集中ヨガ講座」を必要とする「自分ごと」にさせるには、
・自然治癒力を上げていく必要がある！
と相手に気づかせるメッセージを配信していくことがポイントです。
例えば、
こんな体の症状はありませんか？
1、疲れが取れない：
十分な休息をとっても疲労感が抜けない。
2、免疫力が低下：
風邪や感染症にかかりやすい。
3、慢性的な痛み：
腰痛や関節痛が続く。
4、ストレスの蓄積：
精神的なストレスが溜まりやすい。
5、消化不良：
胃腸の調子が悪く、消化が遅い。
6、肌のトラブル：
肌荒れやアレルギーが頻繁に起こる。
7、睡眠障害：
眠りが浅く、睡眠の質が悪い。
8、エネルギー不足：
日中の活動に対するエネルギーが足りない。
9、気分の落ち込み：
無気力やうつ状態に陥りやすい。
この状態は自然治癒力が必要な体の状態です。これらの状態に対処するためには、自然治癒力を上げていくことが必要です。自然治癒力を高めることで、体が本来持っている回復力を活性化し、健康な状態を維持することができます。これは、外部からの治療に頼らず、体自身の力で健康を取り戻すための重要なステップです。自然治癒力を向上させることは、生活の質を大きく改善し、長期的な健康をサポートするための鍵となります。
このようなメッセージを文章に入れると、
・自然治癒力を上げていく必要がある！
と相手は「自分ごと」になり、
体の症状の自然治癒力を上げていく「1ポーズ集中ヨガ」を体験したくなります。
セールス成功の秘訣：教育と共感で顧客の心をつかむ方法
セールスにおいて、前段階での教育は不可欠です。単に製品を紹介するだけでなく、顧客に「自分ごと」として感じてもらうことが重要です。そのためには、以下のステップが必要です。
1. 教育の重要性
教育は、顧客が製品やサービスの価値を理解するための基本です。情報提供を通じて、顧客に自分の課題やニーズに気づかせ、それを解決する手段として製品を紹介します。教育を怠ると、顧客は価値を感じず、購入に至らないことが多くなります。
2. 自分ごとにさせる
顧客に自分ごととして感じてもらうためには、ターゲット層の具体的な問題やニーズに焦点を当て、それを解決する方法として製品を提示することが重要です。具体的なエピソードや成功事例を通じて、顧客が「これは自分に関係ある」と感じるようにします。
3. 興味を持たせるステップ
- イントロダクション：製品やサービスの概要を紹介し、顧客の興味を引く。
- 価値の提供：無料コンテンツやサンプルを提供し、製品の価値を体験させる。
- 問題提起：顧客の抱える問題を明確にし、その解決策として製品を提案する。
- 具体的なベネフィット：製品を利用することで得られる具体的な成果を示す。
- 行動の促し：購入や参加を促す具体的なアクションを提案する。
4. 動画、セミナー、勉強会の効果
テキストメッセージだけでは伝わらないニュアンスや感情を、動画やセミナーで効果的に伝えることができます。リアルタイムのコミュニケーションやデモンストレーションを通じて、顧客の疑問をその場で解消し、深い理解を促します。これにより、成約率が大幅にアップします。
教育を通じて顧客に価値を伝え、共感を得ることで、効果的なセールスを実現しましょう。動画やセミナー、勉強会を活用することで、顧客との信頼関係を築き、成功に繋がるセールスを行うことができます。
セールスの成功には、前段階での教育が不可欠です。顧客に「自分ごと」と感じさせ、興味を持たせるステップを踏むことで、購入意欲が高まります。テキストメッセージだけではなく、動画、セミナー、勉強会などのリアルタイムでのコミュニケーションを活用することが成約率をアップさせる鍵となります。これらの方法を取り入れることで、顧客との信頼関係を築き、効果的なセールスを実現しましょう。
